อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน v9pg

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจว่าบัญชีของคุณทำงานอย่างไร เงื่อนไขการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy เป็นอย่างไร และสิทธิ์ใดบ้างที่คุณมีในฐานะผู้ใช้งานจากประเทศไทย ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับตั้งแต่วันที่คุณเปิดบัญชีและเข้าใช้แพลตฟอร์มครั้งแรก

บัญชีของคุณการฝากและถอนเงินสิทธิ์ของผู้ใช้งานการระงับและยกเลิกบัญชี
v9pg ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน v9pg
ความปลอดภัยของคุณ

เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณอย่างไร

ข้อกำหนดของเราถูกออกแบบเพื่อปกป้องทั้งคุณและแพลตฟอร์ม เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณอย่างปลอดภัย ใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสในการส่งข้อมูลการฝาก-ถอน และตรวจสอบทุกคำขอถอนเพื่อป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลของคุณได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลบัญชี ประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy และข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนจัดเก็บ เราใช้มาตรฐานความปลอดภัยที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมการเงินออนไลน์ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การตรวจสอบบัญชี เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อคุณถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อมีธุรกรรมผิดปกติ ขั้นตอนนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเงินในบัญชีของคุณถูกถอนโดยคุณเท่านั้น ไม่ใช่บุคคลอื่นที่อาจได้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณไป คุณจะได้รับแจ้งผ่านอีเมลหากเราต้องการเอกสารเพิ่มเติม
การจัดเก็บข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ หรือขอให้ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ต
สิทธิ์ของคุณ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของคุณ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คัดค้านการประมวลผลในบางกรณี และขอลบข้อมูลเมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้เก็บต่อ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุสิทธิ์ที่คุณต้องการใช้ เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางติดต่อหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณไม่เข้าใจข้อใดข้อหนึ่งในข้อกำหนดนี้ หรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ เราพร้อมให้คำอธิบายผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตของเราสามารถช่วยเรื่องการตรวจสอบบัญชี การขอเอกสาร หรือคำถามเกี่ยวกับการระงับบัญชี ใช้ช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ และเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

ทีมออนไลน์

แชทสด

คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าจอ บอกทีมว่าคุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือบัญชีของคุณ เราจะตอบและอธิบายข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องให้คุณทันที พร้อมแนะนำขั้นตอนต่อไปหากจำเป็นต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม

อีเมล

ส่งคำถามพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุประเด็นที่ต้องการทราบ เช่น นโยบายการถอนเงิน หรือเงื่อนไขการใช้ PromptPay Wallet SCB Easy เราจะตอบพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องให้คุณภายในหนึ่งวันทำการ

หน้าบัญชี

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชี เลือกหัวข้อความช่วยเหลือ คุณจะเห็นลิงก์ไปยังหน้าข้อกำหนดฉบับเต็ม และฟอร์มสอบถามที่สามารถส่งได้โดยตรงจากหน้าบัญชี ทีมจะรับคำถามและตอบกลับผ่านระบบข้อความในบัญชีของคุณ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชีของคุณ

ด้านล่างนี้คือคำถามที่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานและสิทธิ์ของตัวเอง หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลได้ทันที

การยืนยันตัวตนจำเป็นเฉพาะครั้งแรกที่คุณถอนเงิน หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีสำคัญ เช่น เพิ่มกระเป๋าเงินใหม่หรือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ หลังจากยืนยันครั้งแรกแล้ว การถอนครั้งต่อไปจะรวดเร็วขึ้นและไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ

ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด หากเป็นเรื่องเล็กน้อย เช่น การใช้ชื่อไม่ตรงกับเอกสาร เราจะแจ้งให้คุณแก้ไขก่อน แต่หากเป็นการฉ้อโกงหรือใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อแสวงหาประโยชน์ไม่เหมาะสม เราจะระงับบัญชีและอาจปฏิเสธการถอนเงินโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

ไม่ได้ การฝากเงินต้องมาจากบัญชีหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น หากเราตรวจพบว่าแหล่งเงินไม่ตรงกับชื่อบัญชี เราจะระงับธุรกรรมและอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนอนุญาตให้ใช้งานต่อ

เปลี่ยนแปลงได้ตามกฎหมายท้องถิ่นหรือนโยบายภายในของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป การใช้งานต่อหลังจากได้รับการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสด ระบุว่าคุณต้องการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และอาจแจ้งให้ถอนเงินคงเหลือออกก่อนปิดบัญชี หลังจากลบแล้วคุณจะไม่สามารถกลับมาใช้บัญชีเดิมหรือเรียกคืนข้อมูลได้

ไม่ได้ บัญชีของคุณเป็นของคุณคนเดียว ห้ามแชร์ชื่อผู้ใช้ รหัsผ่าน หรือ OTP ให้ผู้อื่น และห้ามโอนบัญชีไม่ว่ากรณีใด หากเราตรวจพบการใช้งานจากหลายอุปกรณ์หรือหลาย IP อย่างผิดปกติ เราอาจระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต